Fragen & Antworten

Viele Fragen werden oft gestellt – hier sind unsere Antworten

Wie kann ich euch erreichen?

Du erreichst unser Team telefonisch täglich zwischen 10:00 und 18:00 Uhr. Am Mittwoch und Samstag sind wir von 10:00 bis 14:00 Uhr für Dich erreichbar.

Telefonischer Kundenservice: +49(0)2041/1727890

Auch bei WhatsApp sind wir für dich verfügbar:

WhatsApp Kundenservice: +49(0)1776435110

Immer noch nicht zufrieden? Auf Snapchat sind wir natürlich auch verfügbar:

Snapchat: buyhigh

Du möchtest lieber eine klassische E-Mail schreiben?

E-Mail: support@buyhigh.de

Reklamationen oder Rückgaben kannst du auf dieser Seite beantragen.

Bitte beachte unsere Datenschutzerklärung.

Wie kann ich die Produkte bezahlen?

Du kannst bei uns aktuell per Vorkasse (Banküberweisung), Bar-Nachnahme (Der Zusteller kassiert Bar an der Haustür), Sofortüberweisung (Onlinebanking) oder in Bar bei der persönlichen Abholung in Bottrop bezahlen. Deal?

Ich habe mich in ein Produkt verliebt – wann ist es da?

Ui, nicht so hektisch! Wir schicken Dir Deine Ware direkt ab Lager – das dauert in der Regel, wenn die Ware sofort verfügbar ist, 1 – 3 Tage. Wenn es etwas länger dauert informieren wir Dich rechtzeitig per E-Mail.

Ich will nicht, dass mein Nachbar erfährt was ich bestelle – wie sehen die Pakete aus?

Wir können nachvollziehen warum Du unsere Produkte liebst, wir können aber auch nachvollziehen, dass Dir Diskretion und Anonymität sehr wichtig sind. Wir verschicken unsere langweiligen braunen Pakete ohne Logo oder Erkennungsmerkmale. Niemand wird erfahren was Dir der Paketbote spannendes liefert. Sämtliche Produkte werden in einer neutralen Verpackung geliefert, ohne Werbung, ohne Logo, ohne neugierige Blicke! Auf dem Paket befindet sich ein Versandaufkleber mit deiner Anschrift und den nötigen Informationen über den Postversand. Als Absender tritt buyhigh.de nicht in Erscheinung. Bestellungen werden mehrmals pro Tag verschickt – für Lieferungen nach Deutschland berechnen wir pauschal 4,95 Euro, nach Österreich 9,90 Euro pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 25 Euro liefern wir versandkostenfrei nach Deutschland, ab einem Bestellwert von 100 Euro liefern wir auch versandkostenfrei nach Österreich. Alle Produkte ab 18 dürfen nur mit der zusätzlichen Alterssichtprüfung durch DHL versendet werden. Dafür müssen wir einen Aufpreis von 1,95 Euro berechnen. Fair, oder?

Wie funktioniert das Bonusprogramm?

Wir möchten deine Treue belohnen: Für jede Bestellung erhältst du Bonuspunkte, 100 Bonuspunkte entsprechen einem Wert von 1,- Euro. Deine Bonuspunkte kannst du bereits bei der nächsten Bestellung gegen einen Rabatt einlösen. Wie viele Bonuspunkte du erhältst kannst du auf jeder Produktseite sehen. Wir behalten uns vor die Anzahl der Bonuspunkte für jedes Produkt jederzeit anzupassen.

Ich suche ein Produkt – kann es aber nicht finden

Gibt’s nicht? Gibt’s nicht! Wenn du ein bestimmtes Wunschprodukt bei uns im Shop nicht findest helfen dir unsere Experten bei der Suche oder schlagen dir ähnliche Produkte vor. Du kannst einen Mitarbeiter am Telefon sprechen oder eine E-Mail an support@buyhigh.de schreiben.

Wie sicher ist mein Besuch auf buyhigh.de?

Kein Grund paranoid zu werden: Dein Besuch auf buyhigh.de wird durch eine SSL Verbindung gesichert! Ohne SSL-Verschlüsselung erfolgt die Übertragung Deiner Daten in Klartext. Theoretisch könnten hierbei Informationen abgefangen bzw. mitgelesen werden. Mit der sicheren SSL-Technologie wird sichergestellt, dass der sämtliche Informationen mit einem speziellen Verfahren verschlüsselt und somit sicher erfolgt. Damit Du ruhiger schlafen kannst gibt uns der Anbieter GeoTrust eine Garantie in Höhe von 500.000 $ auf diese Sicherheit.

Warum gibt es buyhigh.de erst jetzt?

Zugegeben, wir haben den Trend zu spät erkannt. Wir waren mit anderen Dingen beschäftigt. Aber ab sofort sind wir Dein neuer Lieblingsshop im Netz. Wir statten Dich mit hochwertigen Produkten aus – ganz ohne dreckige Klischees und Geheimniskrämerei.