Fragen & Antworten

Viele Fragen werden oft gestellt – hier sind unsere Antworten

Wie kann ich euch erreichen?

Du erreichst unser Team von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 18:00 Uhr und durchgehend per Live-Chat, E-Mail, WhatsApp, Facebook-Messenger und Snapchat!

Telefon & WhatsApp: +49(0)2041/1727890


Du hast eine Frage zu deiner Bestellung oder unseren Produkten? Schreibe direkt mit uns im Live-Chat. Wir beantworten Anfragen durschnittlich in unter 5 Minuten!

Sofern kein Mitarbeiter verfügbar ist, schicken wir dir unsere Antworten bequem per E-Mail!


Immer noch nicht zufrieden? Du findest uns auch bei Snapchat und Instagram:

Snapchat: buyhigh

Instagram: buyhigh_official


Bitte beachte unsere Datenschutzerklärung.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Du kannst bei uns aktuell per Vorkasse (Banküberweisung), Bar-Nachnahme (Der Zusteller kassiert Bar an der Haustür), Sofortüberweisung (Onlinebanking), PayPal oder in Bar bei der persönlichen Abholung in Bottrop bezahlen. Wir schützen unsere Käufer: Alle Zahlungsmethoden sind abgesichert. Deal?

Täglicher Versand: 24 Stunden Lieferung

Wenn der Postmann zweimal klingelt: Ab sofort verschicken wir mehrmals täglich. Alle Bestellungen bis 15:00 Uhr verlassen noch am selben Tag das Lager! Wenn es etwas länger dauert informieren wir dich rechtzeitig per E-Mail.

Ich will nicht, dass mein Nachbar erfährt was ich bestelle – wie sehen die Pakete aus?

Wir können nachvollziehen warum du unsere Produkte liebst, wir können aber auch nachvollziehen, dass dir Diskretion und Anonymität sehr wichtig sind. Wir verschicken unsere langweiligen braunen Pakete ohne Logo oder Erkennungsmerkmale. Niemand wird erfahren was dir der Paketbote spannendes liefert. Sämtliche Produkte werden in einer neutralen Verpackung geliefert, ohne Werbung, ohne Logo, ohne neugierige Blicke!

Auf dem Paket befindet sich ein Versandaufkleber mit deiner Anschrift und den nötigen Informationen über den Postversand. Der sichtbare Absender auf dem Paket ist die “Media8 Networks GmbH”. Als Absender tritt buyhigh.de nicht in Erscheinung.

Bestellungen werden mehrmals pro Tag verschickt – für Lieferungen nach Deutschland berechnen wir pauschal 4,95 Euro, nach Österreich 9,90 Euro pro Bestellung.

Ab einem Bestellwert von 29 Euro liefern wir versandkostenfrei nach Deutschland, ab einem Bestellwert von 100 Euro liefern wir auch versandkostenfrei nach Österreich.

Gesetzlich vorgeschrieben: Alle Produkte ab 18 dürfen nur mit der zusätzlichen Alterssichtprüfung durch DHL versendet werden. Dafür müssen wir einen Aufpreis von 1,95 Euro berechnen. Fair, oder?

Wie funktioniert das Bonusprogramm?

Wir möchten deine Treue belohnen: Für jede Bestellung erhältst du Bonuspunkte, 100 Bonuspunkte entsprechen einem Wert von 1,- Euro.

Deine Bonuspunkte kannst du bereits bei der nächsten Bestellung gegen einen Rabatt einlösen. Wie viele Bonuspunkte du erhältst kannst du auf jeder Produktseite sehen.

Wir behalten uns vor die Anzahl der Bonuspunkte für jedes Produkt jederzeit anzupassen. Gesammelte und nicht eingelöste Bonuspunkte verfallen nach 12 Monaten.

Mein Lieblingsprodukt ist ausverkauft – was jetzt?

Dein Lieblingsprodukt ist gerade ausverkauft? Kein Problem! Du kannst dir das Produkt unverbindlich reservieren: Wir benachrichtigen dich dann einige Tage später bequem per E-Mail, wenn das Produkt wieder auf Lager ist!

Ich suche ein Produkt – kann es aber nicht finden…

Gibt’s nicht? Gibt’s nicht! Wenn du ein bestimmtes Wunschprodukt bei uns im Shop nicht findest helfen dir unsere Experten bei der Suche oder schlagen dir ähnliche Produkte vor. Du kannst einen Mitarbeiter am Telefon sprechen oder im Live-Chat kontaktieren.

Wie sicher ist mein Besuch auf buyhigh.de?

Kein Grund paranoid zu werden: Dein Besuch auf buyhigh.de wird durch eine SSL Verbindung gesichert! Ohne SSL-Verschlüsselung würde die Übertragung deiner Daten in Klartext erfolgen. Theoretisch könnten hierbei Informationen abgefangen bzw. mitgelesen werden. Mit der sicheren SSL-Technologie wird sichergestellt, dass sämtliche Informationen mit einem speziellen Verfahren verschlüsselt und somit sicher übertragen werden.

Selbstverständlich halten wir alle Datenschutzbestimmungen ein und geben deine Daten nicht an Dritte weiter.

Warum gibt es buyhigh.de erst jetzt?

Zugegeben, wir haben den Trend zu spät erkannt. Wir waren mit anderen Dingen beschäftigt. Aber ab sofort sind wir dein neuer Lieblingsshop im Netz. Wir statten dich mit hochwertigen Produkten aus – ganz ohne dreckige Klischees und Geheimniskrämerei.

Unser wunderschönes Lager steht in Bottrop, mitten im Ruhrgebiet. Wir möchten nicht irgendein Onlineshop sein. Wir möchten dein Onlineshop sein!