Fragen & Antworten

Viele Fragen werden oft gestellt – hier sind unsere Antworten

Wie kann ich euch erreichen?

Du erreichst unser Team telefonisch täglich zwischen 10:00 und 18:00 Uhr. Am Mittwoch und Samstag sind wir von 10:00 bis 14:00 Uhr für Dich erreichbar.

Telefonischer Kundenservice: +49(0)2041/1727890

Auch bei WhatsApp sind wir für dich verfügbar:

WhatsApp Kundenservice: +49(0)1776435110

Du möchtest lieber eine klassische E-Mail schreiben?

E-Mail: service@buyhigh.de

Wie kann ich die Produkte bezahlen?

Leider kämpfen wir durchgehend mit diversen Zahlungsanbietern. PayPal hat uns nach über einem Jahr ohne Angaben gesperrt. Harmlose Bongs sind für PayPal moralisch nicht akzeptabel, Waffen kann man hingegen mit PayPal in anderen Onlineshops bezahlen. Wir sehen in den Ablehnungen eine klare Diskriminierung.

Aus den oben genannten Gründen kannst du bei uns aktuell nur per Vorkasse (Banküberweisung) oder Bar-Nachnahme (Der Zusteller kassiert Bar an der Haustür) bezahlen. Dafür schicken wir dir aber wundervolle Produkte. Deal?

Ich habe mich in ein Produkt verliebt – wann ist es da?

Ui, nicht so hektisch! Wir schicken Dir Deine Ware direkt ab Lager – das dauert in der Regel, wenn die Ware sofort verfügbar ist, 1 – 3 Tage. Wenn es etwas länger dauert informieren wir Dich rechtzeitig per E-Mail.

Ich will nicht, dass mein Nachbar erfährt was ich bestelle – wie sehen die Pakete aus?

Wir können nachvollziehen warum Du unsere Produkte liebst, wir können aber auch nachvollziehen, dass Dir Diskretion und Anonymität sehr wichtig sind. Wir verschicken unsere langweiligen braunen Pakete ohne Logo oder Erkennungsmerkmale. Niemand wird erfahren was Dir der Paketbote spannendes liefert. Sämtliche Produkte werden in einer neutralen Verpackung geliefert, ohne Werbung, ohne Logo, ohne neugierige Blicke! Auf dem Paket befindet sich ein Versandaufkleber mit deiner Anschrift und den nötigen Informationen über den Postversand. Als Absender tritt buyhigh.de nicht in Erscheinung. Bestellungen werden mehrmals pro Tag verschickt – für Lieferungen nach Deutschland berechnen wir pauschal 4,95 Euro, nach Österreich 9,90 Euro pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 25 Euro liefern wir versandkostenfrei nach Deutschland, ab einem Bestellwert von 100 Euro liefern wir auch versandkostenfrei nach Österreich. Fair, oder?

Ich suche ein Produkt – kann es aber nicht finden

Gibt’s nicht? Gibt’s nicht! Wenn du ein bestimmtes Wunschprodukt bei uns im Shop nicht findest helfen dir unsere Experten bei der Suche oder schlagen dir ähnliche Produkte vor. Du kannst einen Mitarbeiter am Telefon sprechen oder eine E-Mail an service@buyhigh.de schreiben.

Wie sicher ist mein Besuch auf buyhigh.de?

Kein Grund paranoid zu werden: Dein Besuch auf buyhigh.de wird durch eine SSL Verbindung gesichert! Ohne SSL-Verschlüsselung erfolgt die Übertragung Deiner Daten in Klartext. Theoretisch könnten hierbei Informationen abgefangen bzw. mitgelesen werden. Mit der sicheren SSL-Technologie wird sichergestellt, dass der sämtliche Informationen mit einem speziellen Verfahren verschlüsselt und somit sicher erfolgt. Damit Du ruhiger schlafen kannst gibt uns der Anbieter GeoTrust eine Garantie in Höhe von 500.000 $ auf diese Sicherheit.

Warum gibt es buyhigh.de erst jetzt?

Zugegeben, wir haben den Trend zu spät erkannt. Wir waren mit anderen Dingen beschäftigt. Aber ab sofort sind wir Dein neuer Lieblingsshop im Netz. Wir statten Dich mit hochwertigen Produkten aus – ganz ohne dreckige Klischees und Geheimniskrämerei.