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Wir sind hier, um dir zu helfen! Wenn du Fragen zu unseren Produkten oder deiner Bestellung hast, kontaktiere uns bitte.​ Unser Kundenservice wird regelmäßig mit 5 von 5 Sternen bewertet – probiere es aus!

Häufig gestellte Fragen

Fragen & Antworten

An unsere Bezahloptionen stellen wir nur eine Bedingung: Sie muss für dich und für uns sicher sein.

Trotz der fortschreitenden Legalisierung in vielen Ländern, einschließlich Deutschland, handeln die meisten Zahlungsanbieter wie PayPal immer noch rückständig. Daher ist es bei uns nicht möglich, mit PayPal zu bezahlen. Doch kein Grund zur Sorge! Wir haben smoothe Alternativen für dich, mit denen du deine Bestellung sicher und unkompliziert bezahlen kannst.

Mit den folgenden Zahlungsarten kannst du deine Bestellung bezahlen:

  • Vorkasse (Banküberweisung in Echtzeit)
    Du überweist die Gesamtsumme per Banküberweisung. Nach max. 24 Stunden haben wir deine Überweisung erhalten und dein Paket wird umgehend verschickt.
  • Sofortüberweisung (Klarna)
    Bezahle deinen Einkauf direkt nach Bestellabschluss mit deinen gewohnten Online-Banking-Daten – einfach sicher, einfach smoooth. Unmittelbar danach erhältst du eine Transaktionsbestätigung und deine Bestellung kann direkt bearbeitet werden.
  • Kreditkarte (Visa- oder Mastercard)
    Bezahle easy und sicher mit deiner Visa- oder Mastercard. Direkt nach deiner Zahlung verlässt dein Paket unser Lager und macht sich sofort auf den Weg zu dir.
  • Rechnungskauf (Kauf auf Rechnung)
    Du bezahlst deine Bestellung bequem innerhalb 14 Tage per Banküberweisung. Während der Bestellung wird deine Bonität geprüft. Nach erfolgreicher Prüfung wird deine Bestellung umgehend von uns verschickt. Bitte beachte, dass wir auf die Entscheidung der Bank keinen Einfluss haben.

PayPal hat sich entschieden, nicht mehr mit Headshops zusammenzuarbeiten. Diese Entscheidung finden wir rückständig und diskriminierend. Jedoch haben wir darauf leider keinen Einfluss. Bitte bleibe uns treu und wähle eine andere Zahlart.

Wir können nachvollziehen, warum du unsere Produkte liebst, wir können aber auch nachvollziehen, dass dir Diskretion und Anonymität sehr wichtig sind. Wir verschicken unsere langweiligen braunen Pakete ohne Logo oder Erkennungsmerkmale. Niemand wird erfahren, was dir der Paketbote spannendes liefert. Sämtliche Produkte werden in einer neutralen Verpackung geliefert, ohne Werbung, ohne Logo, ohne neugierige Blicke!

Auf dem Paket befindet sich ein Versandaufkleber mit deiner Anschrift und den nötigen Informationen über den Postversand. Der sichtbare Absender auf dem Paket ist die “Media8 Networks GmbH”. Als Absender tritt buyhigh.de nicht in Erscheinung.

Bestellungen werden mehrmals pro Tag verschickt – ab einem Bestellwert von nur 39 Euro liefern wir versandkostenfrei nach Deutschland, ab einem Bestellwert von 100 Euro liefern wir auch versandkostenfrei nach Österreich.

Dein Lieblingsprodukt ist gerade ausverkauft? Kein Problem! Du kannst dir das Produkt unverbindlich reservieren: Wir benachrichtigen dich dann einige Tage später bequem per E-Mail, wenn das Produkt wieder auf Lager ist!

Gibt’s nicht? Gibt’s nicht! Wenn du ein bestimmtes Wunschprodukt bei uns im Headshop nicht findest, helfen dir unsere Experten bei der Suche oder schlagen dir ähnliche Produkte vor. Du kannst einen Mitarbeiter am Telefon sprechen oder uns eine Nachricht schreiben.

Kein Grund paranoid zu werden: Dein Besuch auf buyhigh.de wird durch eine SSL Verbindung gesichert! Ohne SSL-Verschlüsselung würde die Übertragung deiner Daten in Klartext erfolgen. Theoretisch könnten hierbei Informationen abgefangen bzw. mitgelesen werden. Mit der sicheren SSL-Technologie wird sichergestellt, dass sämtliche Informationen mit einem speziellen Verfahren verschlüsselt und somit sicher übertragen werden.

Selbstverständlich halten wir alle Datenschutzbestimmungen ein und geben deine Daten nicht an Dritte weiter.

Dir gefällt ein Produkt nicht? Kein Ding – das kann passieren! Ab dem Tag, an dem dein Paket bei dir angekommen ist, hast du einen ganzen Monat Zeit, den Artikel entspannt an uns zurückzuschicken. Bitte kontaktiere kurz unseren Kundenservice, bevor du die Rücksendung losschickst. Sobald der Artikel wieder bei uns eintrifft, checken wir kurz, ob alles vollständig ist, und erstatten dir anschließend den Betrag direkt auf dein Konto. Easy, oder?

Um fair zu sein: Geöffnete Papes oder benutzte Bongs können wir aus hygienischen Gründen leider nicht zurücknehmen, aber das versteht sich ja von selbst.

Moment mal, „erst jetzt“?! Uns gibt’s schon fast 8 Jahre – wo warst du denn die ganze Zeit? Aber okay, kein Vorwurf: Schön, dass du jetzt am Start bist! Ab sofort hast du uns als zuverlässigen, lockeren und absolut diskreten Headshop an deiner Seite. Ohne alberne Klischees und nerviges Versteckspiel, dafür mit Produkten, die du wirklich feiern wirst.

Unser Lager findest du übrigens im schönen Wesel am Niederrhein, gerade mal ’nen Katzensprung von der holländischen Grenze entfernt. Praktisch, oder? Zufall? Wohl eher nicht. Eins steht jedenfalls fest: Wir wollen nicht irgendein Headshop sein. Wir wollen dein Headshop sein

Also, cool, dass du endlich da bist!

Rücksendungen

Bitte schicke uns keine Pakete ohne vorherige Ankündigung! Für Reklamationen, Rücksendungen oder Reparaturanfragen kontaktiere bitte unseren Kundenservice!

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Du hast eine Frage zu deiner Bestellung oder unseren Produkten? Melde dich telefonisch oder per E-Mail bei uns. Die schnellste Hilfe bekommst du, wenn du direkt eine Serviceanfrage erstellst.
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Du hast allgemeine Fragen zu unserem Headshop oder unseren Produkten? Schreib uns einfach über WhatsApp. Für Fragen zu deiner Bestellung erstelle bitte direkt eine Serviceanfrage, da wir aus Datenschutzgründen solche Anfragen nicht über WhatsApp bearbeiten können.
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